INDUSTRIA 4.0 @ TAPROGGE – 1ª Instalación & Puesta en Servicio Asistida Digitalmente de Rejas TAPROGGE para la Toma de Agua
Cuando en el 2020 el COVID-19 obligó a nuestros ingenieros a abandonar/permanecer alejados de los emplazamientos, pasamos a una nueva dimensión de asistencia técnica para los clientes más alejados: la primera instalación & puesta en servicio completamente supervisada de forma remota de dos nuevas rejas TAPROGGE para toma de agua mediante el uso de soporte digital remoto en una central eléctrica en Asia, a unos 11.000 km de la sede de TAPROGGE.
Lo que en un principio sonaba como una visión futurista, fue ensayado, aprobado y un mes después se convirtió en una realidad absoluta a la par que una fascinante historia de éxito del gran espíritu colaborador entre proveedor, representante local y cliente. El equipo de TAPROGGE logró instalar y poner en servicio con éxito dos nuevas rejas TAPROGGE para la toma de agua, tipo TR 400, durante una parada en una central eléctrica, al noreste de Sumatra, Indonesia, aplicando en continuo herramientas de soporte remoto virtual/digital para capacitar, guiar y monitorizar a su socio local durante todo el período de parada de la planta. En este sentido, TAPROGGE también querría expresar su agradecimiento a su representante local que hizo un trabajo fabuloso como prolongación nuestra en el emplazamiento.
Videoconferencias y monitorizaciones tanto diurnas como nocturnas, análisis de imágenes y acceso remoto a los controles de los sistemas TAPROGGE fueron los que mantuvieron al equipo de TAPROGGE en línea en el emplazamiento y dieron a nuestros ingenieros la sensación de “como si hubiéramos estado físicamente en contacto con nuestro cliente”, según el propietario. Desde la puesta en marcha, hemos estado monitorizando el desempeño de nuestro sistema diariamente mediante un servicio remoto, lo que brinda tanto al cliente como a nosotros una comodidad adicional.
Con TAPROGGE “nunca caminará solo”, ¡incluso en tiempos de pandemia!